Introducción
Mairdi ofrece una garantía sencilla que se procesa de la manera más sencilla posible. Tenga en cuenta que esta política de garantía solo está disponible para los productos vendidos por las tiendas en línea de Mairdi. Póngase en contacto con nosotros a través de servicio@mairdi.net . También puede realizar el autoservicio directamente a través de la página de garantía.
Esta garantía limitada provista por el fabricante de ninguna manera afecta una posible garantía estatutaria provista por la ley.
¿Cuál es su política de reembolso?
Mairdi ofrece una garantía de devolución de dinero de 45 días para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web. Si por algún motivo no está satisfecho con sus auriculares, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepaga de USPS y puede devolverlos para obtener un reembolso completo. (Los cargos de envío iniciales para Alaska y Hawái no se reembolsarán).
Mairdi no reembolsa las compras de otros minoristas.
Garantía de devolución de dinero de 45 días por cualquier motivo
Los productos no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra (solo para usuarios registrados de Mairdi). Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Mairdi para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
- Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
- Los artículos deben incluir el embalaje original.
- Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío
- Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, Mairdi reembolsa el costo del producto en sí
Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 45 días vencen 45 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de falta de calidad para artículos que hayan vencido en esta ventana de 45 días. Para compras no realizadas directamente a través de las tiendas en línea de Mairdi, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos. Para problemas relacionados con la calidad, consulte a continuación.
Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad
Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por Mairdi están cubiertos por una garantía de 2 años, a partir de la fecha de compra (Solo para usuarios registrados de Mairdi). Los artículos vendidos por los revendedores autorizados de Mairdi estarán cubiertos por las políticas de garantía independientes de los revendedores.Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo. Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de haber sido reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsadas en su totalidad.
Proceso:
- El comprador debe proporcionar suficiente prueba de compra
- Mairdi debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan los problemas del producto
- Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que describa el defecto.
- Puede ser necesario devolver el artículo para una inspección de calidad.
Comprobante de compra válido:
- Número de pedido de compras online realizadas a través de Mairdi
- Factura de venta
- Recibo de venta fechado de los canales de venta oficiales de Mairdi que muestre una descripción del producto junto con su precio
Los reclamos de garantía por defectos del producto vencen 60 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar un reclamo de garantía para artículos que ya no se encuentran dentro del plazo de garantía original o el período de solicitud de reclamo de garantía de 60 días, el que sea más largo.
Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
- Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
- Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
- Devoluciones accidentales del comprador
- Devolución de artículos personales
- Devolución de artículos que afirman tener defectos pero que el control de calidad de Mairdi descubrió que estaban en condiciones de funcionamiento
- Devolución de artículos defectuosos mediante envío internacional
- Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
No cubierto por la garantía:
- Productos sin prueba de compra suficiente
- Productos perdidos o robados
- Artículos que han expirado su período de garantía
- Problemas no relacionados con la calidad (después de 45 días de la compra)
- productos gratis
- Reparaciones a través de terceros
- Daños de fuentes externas
- Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)
Mairdi no es responsable de:
- Pérdida de datos ocasionada por el uso de productos Mairdi
- Devolución de artículos personales enviados a Mairdi
Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepaga proporcionada por Mairdi, Mairdi asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se produzca durante el tránsito. Al devolver artículos por problemas de calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida incurridos en el tránsito. Mairdi no proporciona reembolsos por artículos dañados en tránsito por reclamos de garantía no relacionados con la calidad.
¿Cómo solicitar una devolución?
Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda con su devolución en service@mairdi.net .
¿Cómo devolver por correo una declaración en línea?
Póngase en contacto con service@mairdi.net y hágales saber su número de pedido y los artículos que desea devolver.
El equipo de atención al cliente de Mairdi le enviará la dirección de devolución y otras instrucciones de envío.
Deje su paquete en la ubicación del transportista e informe a service@mairdi.net del número de seguimiento.
Una vez que recibamos su paquete, su devolución será procesada dentro de 7 a 10 días hábiles. Cuando su devolución esté completa, le enviaremos un correo electrónico de inmediato y se lo haremos saber. Verificamos que el paquete de devolución esté intacto y se completará un reembolso dentro de los 3 días.
Tenga en cuenta: si está devolviendo varios artículos, incluidos todos los artículos en una caja (incluso si algunos de ellos llegaron en envíos o paquetes separados). Y los clientes son responsables de los gastos de envío de los artículos devueltos
Cuando se complete su reembolso, le enviaremos un correo electrónico de inmediato y se lo haremos saber. Los gastos de envío originales se deducirán de su reembolso. Mairdi no reembolsa aranceles ni impuestos.
¿Reembolso y procesamiento de devolución en línea?
Los reembolsos se acreditarán al método de pago original que realizó en www.mairdi.net
Una vez que recibamos su paquete de devolución, procesaremos su devolución dentro de 7 a 10 días hábiles.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@mairdi.net
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros en servicio@mairdi.net