Rückgaberecht

Einführung

Mairdi bietet eine unkomplizierte Garantie, die so problemlos wie möglich abgewickelt wird. Bitte beachten Sie, dass diese Garantiebestimmungen nur für Produkte gelten, die in den Online-Shops von Mairdi verkauft werden. Kontaktieren Sie uns über service@mairdi.net . Sie können den Service auch direkt über die Garantieseite selbst durchführen.

Diese vom Hersteller gewährte eingeschränkte Garantie berührt in keiner Weise eine eventuell gesetzlich vorgesehene gesetzliche Gewährleistung.

Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?

Mairdi bietet eine 45-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Bestellungen auf unserer Website. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihren Kopfhörern nicht zufrieden sind, senden wir Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes USPS-Versandetikett und Sie können sie gegen eine volle Rückerstattung zurücksenden. (Anfängliche Versandkosten für Alaska und Hawaii werden nicht erstattet.)

Mairdi erstattet keine Einkäufe bei anderen Einzelhändlern.

45-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatum gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden (nur für bei Mairdi registrierte Benutzer). Sobald der zurückgegebene Artikel zur Prüfung wieder im Lager von Mairdi eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.

• Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
• Die Artikel müssen in der Originalverpackung geliefert werden
• Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten
• Bei qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen erstattet Mairdi die Kosten für das Produkt selbst

Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Rückerstattungsanträge für die 45-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 45 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung wegen Qualitätsmängeln für Artikel zu bearbeiten, deren Ablauf innerhalb dieses 45-Tage-Fensters abgelaufen ist. Für Einkäufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Mairdi getätigt wurden, wenden Sie sich für Rückerstattungen bitte an den Einzelhändler. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.

Gewährleistungsansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen

Für alle Qualitätsmängel an direkt von Mairdi verkauften Artikeln gilt eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum (nur für bei Mairdi registrierte Benutzer). Artikel, die von autorisierten Mairdi-Händlern verkauft werden, unterliegen den unabhängigen Garantierichtlinien der Wiederverkäufer.

Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel durch ein werksüberholtes Modell mit gleichem Wert ersetzt, sofern verfügbar, andernfalls wird ein neuer Artikel versendet. Die Garantien für alle Ersatzteile unterliegen demselben Garantiezeitraum wie der ursprüngliche defekte Artikel oder 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.

Verfahren:

• Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen
• Mairdi muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben
• Erforderlich sind die Seriennummer des mangelhaften Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Mangels
• Es kann erforderlich sein, den Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden

Gültiger Kaufbeleg:

• Bestellnummer von Online-Käufen, die über Mairdi getätigt wurden
• Verkaufsrechnung
• Datierter Kaufbeleg von den offiziellen Mairdi-Verkaufskanälen, der eine Beschreibung des Produkts und seinen Preis enthält

Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sind (z. B. eine Quittung über die Geldüberweisung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).

Gewährleistungsansprüche wegen Produktmängeln verjähren 60 Tage nach Eröffnung eines Gewährleistungsanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, die nicht mehr innerhalb ihres ursprünglichen Garantiezeitraums oder der 60-tägigen Garantieantragsfrist liegen, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

In folgenden Fällen muss der Käufer die Versandkosten tragen:

• Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel
• Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht werden
• Versehentliche Rücksendungen des Käufers
• Rückgabe persönlicher Gegenstände
• Bei der Rücksendung von Artikeln wurde behauptet, dass sie Mängel aufwiesen, bei der Mairdi-Qualitätskontrolle wurde jedoch festgestellt, dass sie in funktionstüchtigem Zustand sind
• Rücksendung defekter Artikel per internationalem Versand
• Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jede Rücksendung, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgt)

Nicht von der Garantie abgedeckt:

• Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 45 Tagen nach dem Kauf)
• Kostenlose Produkte
• Reparaturen durch Dritte
• Schäden durch externe Quellen
• Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)

Mairdi haftet nicht für:

• Datenverlust durch die Nutzung von Mairdi-Produkten
• Rückgabe persönlicher Gegenstände, die an Mairdi gesendet wurden

Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Mairdi bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt Mairdi die Verantwortung für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Mairdi gewährt keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, wenn es sich um Garantieansprüche handelt, die nicht mit der Qualität in Zusammenhang stehen.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Bitte wenden Sie sich für Unterstützung bei Ihrer Rücksendung an unser Kundendienstteam unter service@mairdi.net .

Wie schicke ich eine Online-Rücksendung zurück?

Kontaktieren Sie service@mairdi.net und teilen Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel mit, die Sie zurückgeben möchten.
Das Kundendienstteam von Mairdi sendet Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Versandanweisungen.
Geben Sie Ihr Paket beim Versanddienstleister ab und teilen Sie service@mairdi.net die Sendungsverfolgungsnummer mit.
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, wird Ihre Rücksendung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail und informieren Sie darüber. Wir prüfen, ob das Rücksendepaket intakt ist und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Tagen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie mehrere Artikel zurücksenden, einschließlich aller Artikel in einem Karton (auch wenn einige davon in separaten Sendungen oder Paketen eingetroffen sind). Und die Kunden sind für die Versandkosten der zurückgegebenen Artikel verantwortlich

Sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail. Die ursprünglichen Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Mairdi erstattet keine Zölle oder Steuern.

Online-Rückerstattung und -Abwicklung?

Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie auf www.mairdi.net vorgenommen haben
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mairdi.net

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mairdi.net