Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich Mairdi-Produkte bestellen?

Sie können ein Konto registrieren und auf der offiziellen Website einkaufen. Natürlich hat ein Konto verschiedene Vorteile, wie z. B. einen schnelleren Checkout-Prozess für zukünftige Einkäufe und eine übersichtliche Aufzeichnung ausstehender oder abgeschlossener Bestellungen.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Daten in Ihrem Konto NICHT an Dritte weitergeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung

Warum war der abgezogene Betrag höher als der vereinbarte Bestellbetrag?

Mögliche Gründe für die Überschreitung des Betrags sind:
1. Der Wechselkurs hat sich geändert.
2. Die Provision wird von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenunternehmen erhoben.
3. Ihre Bank rechnet die Währung um, damit Sie mit der Zahlung fortfahren können. Beispielsweise unterstützt Ihre Karte nur Transaktionen in USD, während die Bestellung in RUB bezahlt werden sollte. Daher können für die Umstellung zusätzliche Mittel erforderlich sein.
Um dies herauszufinden, können Sie sich an die Bank wenden, um die Transaktionsdetails zu überprüfen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Sie können Ihre Bestellung nur bis zu einer Stunde nach der Bestellung stornieren/ändern. Sobald wir Ihr Paket verschickt haben, können Sie die Artikel, die Sie nicht mehr benötigen, einfach zurücksenden, indem Sie unsere Rückgabeanweisungen befolgen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam .

Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?

Unsere Bestellbestätigungs-E-Mail wird automatisch von unserem Bestellsystem versendet. Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben und sicher sind, dass Sie beim Bezahlvorgang eine gültige E-Mail-Adresse eingegeben haben, sollten Sie zunächst Ihr SPAM-Postfach überprüfen.

Wenn keine entsprechende E-Mail-Adresse vorhanden ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mairdi.net, um zu bestätigen, ob die Bestellung erfolgreich war oder nicht. Aus Bequemlichkeitsgründen empfehlen wir Ihnen dringend, ein Konto bei uns zu erstellen, damit Sie sich anmelden und den Überblick über Ihre Bestellungen behalten können.

Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?

Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website überprüfen, indem Sie auf Konto – Bestellungen klicken.

Sie können dies auch anhand der E-Mail mit den Versanddetails überprüfen, die wir Ihnen senden, wenn die von Ihnen bestellten Artikel versandt wurden.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@mairdi.net . Wir werden uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei Ihnen melden und Ihnen spezifische Informationen zum Bestellstatus zukommen lassen.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

1. Die Länder und Regionen können nicht liefern.
2. Wenn Ihre Bestellungen von unserem Betrugsanalysetool als risikoreich eingestuft wurden. Wir bestätigen Ihnen, ob es von Ihnen bestellt wurde. Wenn wir innerhalb von 7 Werktagen keine Antwort erhalten, werden Ihre Bestellungen storniert und Ihnen Ihr Geld zurückerstattet. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne unter support@mairdi.net kontaktieren

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

PayPal, American_express, Diners_club, Discover, Jcb, Master, Shopify_pay, Visa werden alle im Mairdi.net-Shop unterstützt, ebenso wie die Ratenzahlung per Kreditkarte.

Versand & Rückerstattung

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet. Der Versand dauert in der Regel 7–10 Werktage für verschiedene Länder und Regionen. Bei Bestellungen mit einer Lieferadresse in den USA, Großbritannien, Kalifornien oder Deutschland erhalten Sie eine Lieferung innerhalb von 2–3 Tagen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versandbedingungen .

Wo kann ich die Sendungsverfolgung für meine Bestellung erhalten?

Sobald Ihre Bestellungen versendet werden, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Ihre Sendungsverfolgungsnummer vom Spediteur aktualisiert wird. Sie können Ihre Sendungsverfolgungsnummer auch unter „Bestellungen“ einsehen. Dann klicken Sie hier: https://www.17track.net/en oder https://track.4px.com/#/

Wenn Sie Probleme haben, diese E-Mail zu finden, wenden Sie sich bitte an support@mairdi.net .

Wie lange ist die Rückgabe- und Garantiefrist?

Für die 45-tägige Geld-zurück-Garantie und alle Qualitätsmängel bei direkt von Mairdi verkauften Artikeln gilt eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Rückerstattungsrichtlinie .

Mairdi erstattet keine Einkäufe bei anderen Einzelhändlern.

Kopfhörer

Können die Kopfhörer gleichzeitig mit zwei Mobiltelefonen verbunden werden?

Ja, die Verbindung mit zwei Geräten wird unterstützt.

Sind die Kopfhörer wasserdicht?

Laut Labordaten können die Kopfhörer die Wasserdichtigkeitsstufe IP67 erreichen. Gegen Eindringen von Staub schützen (Gesamtschutz gegen Berührung, Schutz gegen Eindringen von Staub); Schutz vor kurzzeitigem Untertauchen (Anti-Immersion), Schutz vor 30-minütigem Untertauchen in bis zu 1 Meter tiefem Wasser.

Ist der Akku der Kopfhörer abnehmbar?

Nein, und alle Kopfhörer mit Anzeichen einer Demontage fallen nicht unter die Garantie.

Kann ich alles über Mairdi-Kopfhörer abspielen?

Ja. Bone Conduction stellt eine Verbindung zu Ihrem Telefon (oder einer anderen Audioquelle) her und überträgt alles, was gerade abgespielt wird, sei es Spotify, ein Podcast oder ein Hörbuch.

Wie reinige ich die Kopfhörer?

Spülen Sie es mit Wasser ab oder fügen Sie etwas Seife hinzu und trocknen Sie es gründlich ab, bevor Sie es wieder in das Gehäuse legen.

Über Mairdi

Wer ist MAIRDI?

MAIRDI wurde 2009 gegründet. Wir stellen Kommunikations-Headsets und kabellose Kopfhörer her und werden 2022 die Knochenleitungskopfhörerserie auf den Markt bringen.

Wie machen wir es?

Unser Team vereint jahrzehntelange Branchenerfahrung, erforscht ständig fortschrittliche Technologien im Audiobereich und ist bestrebt, die Marke zum Synonym für fortschrittliche Technologie, hohe Qualität, umfassenden Service und Innovation zu machen.

Warum uns wählen?

Erstklassiger Kundendienst auf der ganzen Welt. Bisher werden MAIRDI-Headsets in mehr als 50 Länder weltweit verkauft. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten!

Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?

Wir schätzen die wahren Gefühle unserer Kunden und möchten eine gute Verbindung zu Ihnen aufbauen. Ihr Feedback und Ihre Vorschläge können uns wirklich dabei helfen, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Sie können ein Ticket einreichen, indem Sie in der Fußzeile unserer Website auf „Kontakt“ klicken, um Ihre Anfragen und Vorschläge einzugeben.

Sie können uns auch kontaktieren, indem Sie uns direkt eine E-Mail an support@mairdi.net senden.

In jedem Fall werden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um Ihre Anfragen und Anliegen zu beantworten.